福建师范大学财务处服务承诺
为了进一步加强和改进部门工作作风，转变服务观念、增强服务意识、提高服务效能，以崭新的精神面貌和务实的工作作风，全心全意为学校师生员工服务、为学校中心工作服务。现结合部门工作实际，特向全校师生员工做出如下承诺：
一、严格执行国家及学校的有关财经法规、财务制度，规范财务管理事项，完善内部工作流程，简化办事手续，提高工作效率，保证学校资金安全、规范运作。
二、忠于职守，遵守职业道德和工作纪律，树立公仆意识，不以权谋私，廉洁自律，高标准、严要求、高质量地履行岗位职责，争创一流工作业绩。
三、服务热情、周到，态度和蔼，耐心细致，既坚持原则又注意工作方式、方法，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不文明现象；试行“学院（部门）报账绿色通道”、“大单预约报账”制度，以缓解师生报账拥挤的状况。
四、建立信息公开制度，增强财务管理工作透明度，通过公告栏、财务网站等方式积极宣传相关财经法规、财务制度、学校收费项目的依据和标准及办事流程等。
五、实行首问负责制，对来电咨询或到部门咨询、办理相关事项的，属于被首问人职责范围的事项，要认真负责接办；若不属于被首问人职责范围的，被首问人必须说明情况，并介绍至相关经办人处办理；若相关经办人不在的，应问明事由、做好纪录，再交由经办人处理，决不搪塞、推诿。
六、实行限时办结制，手续齐全、符合规定的财务事项应当立即办理；手续不全的财务事项，要一次性告知应补充的材料及注意事项；不符合相关制度规定的事项，不予办理，但须耐心地向经办人讲清政策，做好解释说明。
七、深入学院等部门调查研究，帮助师生解决实际问题，认真做好师生在财会业务咨询、办理等方面的服务工作。
八、强化监督管理，坚持以多种形式广泛听取师生员工对财务工作的意见与建议，及时总结、改进财务管理工作，不断提升学校财务工作管理服务水平。
投诉电话及邮箱：0591-22867493、cwc@fjnu.edu.cn
业务科室：会计核算科（0591-22867505，hsk@fjnu.edu.cn）
计划管理科（0591-22867501，jhgl@fjnu.edu.cn）
科研财务科（0591-22867458，kycw@fjnu.edu.cn）
收费管理科（0591-22867498，sfgl@fjnu.edu.cn）
资金结算中心（0591-22867508，zjjs@fjnu.edu.cn）
